Kan ik de bestelling nog annuleren?
Als je er na het bestellen achter komt dat je tóch het verkeerde artikel besteld hebt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen dan de bestelling annuleren en zullen het geld zo snel mogelijk terugstorten.
Kan ik de bestelling retourneren?
Als er iets mis is met je bestelling of het is toch niet wat je verwachtte, neem dan eerst even contact met ons op. Wie weet kunnen we een op maat gemaakte oplossing bieden. Maar natuurlijk heb je het recht om de bestelling te retourneren.
Binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de bestelde goederen kun je de bestelling zonder opgave van redenen annuleren/retourneren. De bestelde artikelen dienen dan in de originele staat en verpakking te worden teruggezonden (geopende en/of gebruikte producten zijn uitgesloten van retourzending).
Voor de retourzending kun je zelf een verzendlabel aanmaken op:
https://simtasia.myparcel.me/returns/create
In beginsel worden de kosten voor retourzendingen niet door ons vergoed.
Als de bestelling reeds betaald is, zullen we het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de terugzending, terugbetalen.
Wat als het artikel beschadigd is?
We proberen de artikelen altijd zo goed mogelijk in te pakken. Mocht je toch een beschadigd artikel ontvangen hebben, neem dan eerst even contact met ons op. We kunnen dan een vervangend product sturen of je kunt (als je dat liever hebt) de artikelen retourneren en het aankoopbedrag teruggestort krijgen.
De meeste zendingen sturen we verzekerd op, dus als je ons een paar foto’s kunt sturen van de verzenddoos en het beschadigde product, dan kunnen we die schade verhalen op de verzekering.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons (op werkdagen) bellen op telefoonnummer: 0182-51 68 65. Of ons mailtje sturen via this form.